CNV LOYALTY OMNICHANNEL

GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH

CNV Loyalty Omnichannel giúp quản lý tập trung và đồng bộ tất cả kênh chăm sóc khách hàng trên 1 nền tảng duy nhất: Website, mobile app, mạng xã hội và cả chuỗi cửa hàng. 

         Dùng  thử miễn phí

Khách hàng ở đâu, chăm sóc ở đó
bán thêm không khó

CNV Loyalty Omnichannel đã giải quyết bài toán chăm sóc đa kênh cho hơn 1000 doanh nghiệp

Phía trên là lý do khiến cho hơn 1000+ Doanh nghiệp tin tưởng và lựa chọn chúng tôi làm đối tác đồng hành trong việc tăng thu thút - giữ chân - gia tăng giá trị từ tệp khách hàng cũ

Chăm sóc khách hàng thủ công 100%, giảm hiệu suất làm việc

Khó khăn trong việc kết nối với các phần mềm thứ 3 trên thị trường

CNV Loyalty Omnichannel xoá bỏ rào cản đa kênh, đồng bộ dữ liệu và quản lý tập trung chỉ trên 1 nền tảng: giao diện thân thiện, thao tác tiện lợi và dễ dàng theo dõi hành vi, hoạt động mua hàng của từng khách hàng

CNV Loyalty Omnichannel tự động hoá các hoạt động khách hàng thân thiết của Doanh nghiệp. Số hoá quy trình chăm sóc truyền thống, gia tăng nâng suất làm việc cũng như hiệu quả dịch vụ khách hàng của Doanh nghiệp

CNV Loyalty Omnichannel đã được tích hợp với các phần mềm khác như CRM, POS, ERP, đối tác vận chuyển và cả nền tảng thanh toán trực tiếp. Nâng cao sự tiện lợi, đồng nhất sự liệu và đảm bảo hiệu quả vận hành của Doanh nghiệp.







Quản lý nhiều kênh cùng 1 lúc cồng kềnh, khó khăn trong vận hành

MỌI THỨ SẼ TRỞ NÊN ĐƠN GIẢN HƠN KHI CÓ CNV LOYALTY OMNICHANNEL

Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ và dễ dàng gia tăng doanh số thông qua tệp khách hàng trung thành của Doanh nghiệp
      

Những con số biết nói

Tôi muốn trải nghiệm ngay

+1000

Doanh nghiệp đã
triển khai

7.028.822

Khách hàng mới trên
toàn hệ thống

3.467.172

Đơn hàng đã được
khởi tạo

12.093

Kịch bản Automation Loyalty được kích hoạt

4.338.282

ZNS gửi thành công

50.580

Lượt tải App

Triển khai Loyalty đa kênh

Chăm sóc khách hàng trên các kênh: Mobile App, Social, Website
  • Mang thương hiệu riêng
  • Thời gian triển khai 14 ngày
  • Chi phí triển khai phù hợp
  • Độc quyền tại Việt Nam

DÙNG THỬ

Mini App Trên Zalo  

Nền tảng khởi tạo Mini App trên Zalo mang thương hiệu riêng của Doanh nghiệp
  • Tự động hoá CSKH
  • Mua sắm booking tinh gọn
  • Affiliate Marketing Funnel
  • Hệ thống dữ liệu khách hàng 

DÙNG THỬ

CSKH tự động hoá đa kênh  

Giải pháp tối ưu hoạt động chăm sóc khách hàng cho mọi Doanh nghiệp

  • Số hoá quy trình CSKH
  • Hệ thống automation chuyên sâu
  • Giải pháp dữ liệu khách hàng
  • Cá nhân hoá thông điệp MKT

DÙNG THỬ

BỘ 3 GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH ĐẦU TIÊN TẠI VIỆT NAM

Ghi nhận mức độ trung thành của khách hàng thông qua thưởng điểm hoặc trao tặng quyền lợi (Giao hàng miễn phí, tặng phiếu quà tặng,...) của khách hàng. Doanh nghiệp còn có thể dễ dàng cá nhân hoá các thông điệp chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mãi như gửi tặng voucher, quà tặng, chương trình ưu đãi.

Dễ dàng thiết lập quyền lợi thành viên, hệ số điểm thưởng, quy đổi quà tặng cho các chương trình khách hàng thân thiết. Đồng bộ thông tin thẻ tích điểm trên toàn bộ các kênh online như facebook, zalo, momo, website và mobile app và cả offline tại các cửa hàng của Doanh nghiệp. 

Giải pháp thẻ thành viên điện tử
Xây dựng tệp khách hàng trung thành

Với giao diện mua hàng thân thiện, dễ sử dụng và thông tin sản phẩm đầy đủ sẽ khiến cho người tiêu dùng dễ dàng bấm vào nút đặt hàng và lựa chọn thanh toán nhanh chóng. Giải pháp còn cho phép khách hàng tra cứu theo từng sản phẩm, danh mục hàng hóa một cách dễ dàng và chính xác.

Tích hợp các phương thức thanh toán, vận chuyển vào quá trình mua hàng, từ đó thúc đẩy quá trình mua hàng được diễn ra nhanh chóng hơn và giảm thiểu tỷ lệ người dùng rời bỏ giỏ hàng của Doanh nghiệp.

Giải pháp mua sắm trực tuyến
Gia tăng doanh số bán hàng dễ dàng

Doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu hành vi khách hàng từ các kênh và các phần mềm khác như CRM, ERP về chung một nguồn duy nhất. Việc này sẽ giúp Doanh nghiệp có được một bức tranh toàn cảnh về chân dung khách hàng tiềm năng của mình.

Từ những thông tin này, Doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cũng như chăm sóc khách hàng, thậm chí là các chiến dịch Marketing thu hút khách hàng mới đạt được hiệu quả cao hơn các đối thủ cạnh tranh khác.

Giải pháp quản trị dữ liệu
xây dựng chân dung khách hàng

Sử dụng công cụ kéo thả thiết kế các kịch bản chăm sóc khách hàng theo Loyalty Journey giúp tác động đến hành vi, định hình nhận thức của người tiêu dùng. Từ đó, giúp Doanh nghiệp gia tăng thời gian - giá trị vòng đời của khách hàng.

Cá nhân hoá thông điệp truyền thông đến từng đối tượng, nhóm khách hàng riêng biệt. Ngoài ra, Doanh nghiệp có thể tự do lựa chọn các loại hình chiến dịch như một lần hoặc xuyên suốt tuỳ theo nhu cầu ở mỗi thời điểm.

Giải pháp Automation Marketing
Tự động hoá các chiến dịch marketing, CSKH

Khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch, lựa chọn dịch vụ, khung giờ, nhân viên yêu thích,...một cách dễ dàng. Giao diện trực quan và UX/UI được thiết kế nhằm tối ưu trải nghiệm và thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng.

Hệ thống quản lý lịch đặt hẹn theo từng chi nhánh, từng khách hàng và tích hợp gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng như nhắc lịch hẹn, nhắc trễ giờ, gửi tin đánh giá đơn hàng đến khách hàng.

Giải pháp chuyển đổi số Booking
Số hoá các quy trình truyền thống

Thư viện đa dạng với hơn 50 mẫu game phù hợp mọi nhu cầu của Doanh nghiệp. Giải pháp còn được tích hợp cơ chế tự động thu thập data khách hàng mà không cần điền form thông tin.

Doanh nghiệp còn có thể dễ dàng quản lý đối soát thông tin trúng thưởng của khách hàng. Tự động gửi tin nhắn ZNS chúc mừng kèm voucher mua hàng đến khách hàng nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Giải pháp Gamification
Thúc đẩy doanh số dưới
hình thức game

Giải pháp cho phép khách hàng trở thành cộng tác viên bán hàng chỉ bằng việc chia sẻ liên kết sản phẩm đến người thân, bạn bè của mình. Khi giao dịch thành công, khách hàng sẽ được tính hoa hồng dựa trên thiết lập về hoa hồng, chiết khấu theo từng doanh thu bán hàng.

Doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý hoa hồng theo nhóm sản phẩm, doanh số. Theo dõi các yêu cầu rút tiền của các cộng tác viên và theo dõi toàn bộ hoạt động mua hàng, thanh toán của F2 ngay trên 1 màn hình duy nhất.

Giải pháp Affiliate Marketing
Biến khách hàng thành cộng tác viên

Chỉ với một QR code được dán trên sản phẩm và khi khách hàng quét mã để tích điểm, Doanh nghiệp có thể dễ dàng thu thập số điện thoại người dùng, lượt quan tâm OA, tracking sản lượng bán ra của từng sản phẩm.

Không những vậy, giải pháp còn được tích hợp tin nhắn ZNS và giải pháp Automation Marketing nhằm gia tăng chất lượng chăm sóc khách hàng. 

Giải pháp tích điểm qua QR-Code
dành cho các doanh nghiệp sản xuất

Để sử dụng được wifi, người dùng bắt buộc phải thực hiện các thao tác như bấm quan tâm OA và cho phép sử dụng số điện thoại. Từ đó Doanh nghiệp sẽ dễ dàng thu thập được các dữ liệu như số tiền đã chi tiêu tại cửa hàng, sản phẩm đã mua, các hoạt động mua hàng online trong tương lai.

Đối với các khách hàng chưa mua hàng, Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn ZNS cá nhân hoá kèm thông tin voucher đến họ bằng số điện thoại đã thu thập được.

Giải pháp về Wifi marketing
Kết hợp cùng Mini App trên Zalo

Khám phá hơn 100+ tính năng chăm sóc khách hàng vượt trội

Loyalty

E-Commerce

QR-Code

Thẻ
bảo hành

Quản lý
booking

Quản lý
đánh giá

Quản lý
khách hàng

Quản lý
ưu đãi

Bảo dưỡng

Quản lý
đơn hàng

Khóa học

Đồng hành cùng con

Mua giá sỉ

Automation
Loyalty

Báo cáo
chuyên sâu

Giúp Doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm dịch vụ, gia tăng doanh số nhanh chóng

Tích hợp với các nền tảng thứ 3 khác trên thị trường

Nhằm tạo ra một hệ sinh thái chăm sóc khách hàng - thương mại toàn diện và khép kín. Từ đó giúp Doanh nghiệp khai thác tối đa hiệu quả về kinh tế tới từ tệp khách hàng trung thành của mình.

CNV Loyalty

Nền tảng kiến tạo khách hàng trung thành

Thanh toán

CRM/ERP

POS

Vận chuyển

Giải pháp CNV Loyalty phù hợp với MỌI NGÀNH HÀNG,
MỌI QUY MÔ, MỌI LOẠI HÌNH Doanh nghiệp trên thế giới

Xác định mục tiêu và nói cho chúng tôi biết nhu cầu của bạn, chúng tôi sẽ điều chỉnh và thiết kế những tính năng phù hợp giúp Doanh nghiệp đạt được các mục tiêu về doanh số, khách hàng trung thành.

Ngành hàng

Bán lẻ

Loại hình DN

B2B

Quốc gia

Việt Nam

Khách hàng

10.000

Ưu điểm của App ngành Hospitality

  • Khách hàng có thể chủ động đặt phòng mà không cần gọi trước hotline
  • Dễ dàng booking các dịch vụ trang trí, sản phẩm hỗ trợ, hoặc dịch vụ liên quan
  • Lưu trữ thông tin cá nhân hỗ trợ cho việc bỏ qua bước xác minh giấy tờ
  • Tính năng topup nạp trước dùng sau sang trọng đẳng cấp
  • Liên hệ dễ dàng với tổng đài, lễ tân thông qua tính năng call-in-app

Ưu điểm của App ngành F & B

  • Khách hàng có thể chủ động đặt bàn, doanh nghiệp dễ dàng quản lý lịch đặt
  • Đặt món online, áp dụng cho cả giao tận nơi và khách đến lấy
  • Đưa cả cửa hàng lên app bằng tính năng Topping độc quyền
  • Tự động gợi ý các món ăn/ thức uống liên quan
  • Đánh giá, khảo sát độ hài lòng khách hàng sau khi sử dụng/ dùng bữa
  • Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi

Ưu điểm của App ngành Fitness

  • Thay thế thẻ member cứng, chật ví giúp tích điểm, thăng hạng dễ dàng
  • Tính năng check-in bằng QR Code thay thế máy móc cồng kềnh
  • Khách hàng có thể mua gói tập và quản lý gói tập ngay tại app
  • Đặt lịch tập, chọn PT, chọn phòng tập mong muốn
  • Tính năng topup nạp trước dùng sau sang trọng đẳng cấp

Ưu điểm của App ngành Spa

  • Khách hàng chủ động việc đặt lịch hẹn/chọn kỹ thuật viên, doanh nghiệp quản lý được lịch đặt
  • Tính năng mua & quản lý liệu trình, tự động trừ đi số lần đã sử dụng
  • Lưu trữ ảnh trước và sau để củng cố thêm niềm tin vào dịch vụ
  • Thông báo ra mắt dịch vụ/liệu trình/chính sách mới
  • Cập nhật sớm nhất những chương trình khuyến mãi, ưu đãi.

Ưu điểm của App ngành Auto

  • Số hoá thẻ cứng bảo dưỡng sang tài khoản thành viên hiện tại.
  • Mua gói bảo hành/ bảo trì/ bảo dưỡng đơn giản ngay tại app.
  • Đặt lịch/ quản lý lịch hẹn chăm sóc xe với những thao tác dễ dàng
  • Lưu trữ đầy đủ lịch sử việc chăm sóc xe tại cửa hàng, nắm được thời gian tái bảo dưỡng, phụ kiện đã thay thế.
  • Tính năng phát sinh sửa chữa giúp khách hàng nhận báo giá nhanh chóng.

Ưu điểm của App ngành Bán lẻ

  • Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm, đổi quà
  • Tính năng ecommerce: mua hàng, quản lý đơn hàng tại App
  • Kết nối với các cổng thanh toán, vận chuyển, CRM, POS, ERP,..
  • Tìm kiếm cửa hàng/chi nhánh gần nhất
  • Chức năng cấp mã bảo hành online ( thay thế thẻ bảo hành truyền thống)

MÔ HÌNH PHÙ HỢP CHO TỪNG NGÀNH

Giải pháp CNV Loyalty được thiết kế nhằm tối ưu hiệu quả, đơn giản hoá vận hành và tập trung vào nhu cầu thực tế theo từng ngành hàng trên thị trường.

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

App Ngành Retail

App Ngành F & B

App Ngành Fitness

App Ngành Spa

App Ngành Auto

Ngành Hospitality

Tôi muốn được tư vấn

CHỌN CNV LOYALTY - TRỌN AN TÂM
 VỀ GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH

CNV Loyalty sở hữu đội ngũ IT, tư vấn Loyalty hơn 7 năm kinh nghiệm trong việc triển khai giải pháp và đã triển khai cho hơn 1000 Doanh nghiệp SMEs, tập đoàn trong và ngoài nước.

Độc quyền

Đơn vị đầu tiên và duy nhất tại thị trường Việt Nam tạo ra App chăm sóc khách hàng.

Chi phí thấp

Chỉ từ 25.000.000đ, bạn sở hữu ngay giải pháp công nghệ toàn diện để chăm sóc khách hàng.

Triển khai nhanh

Chỉ 14 ngày từ thiết kế và xây dựng, thay vì mất 1-2 năm để có thể ra mắt loyalty app của bạn.

Luôn cập nhật tính năng mới

CNV Loyalty liên tục ra mắt những tính năng mới cho App phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng.

Nhiều kịch bản tự động

Hệ thống gợi ý nhiều kịch bản chăm sóc khách hàng trung thành

Nền tảng và hệ sinh thái

CNV Loyalty là nền tảng “không giới hạn”, bao gồm: App Khách hàng, App Nhân viên, Loyalty Hub

Các thương hiệu
tiêu biểu
đang sử dụng giải pháp
CNV Loyalty

Nhận tư vấn ngay

X5 doanh số từ khách hàng cũ chỉ là chuyện nhỏ với bộ công cụ giải pháp CNV Loyalty cho mọi doanh nghiệp

Để lại thông tin nhận tư vấn miễn phí từ các chuyên gia ngay hôm nay

Đăng Ký
Trải Nghiệm Ngay

HOÀN TẤT ĐĂNG KÝ

Trung tâm kinh doanh Hồ Chí Minh

Tầng 3, Tòa nhà Nova Evergreen - 42/2 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 15, Quận Phú Nhuận, Tp. HCM

Tel: 028-73000 118 - Hotline: 091 111 65 87

Văn phòng Hà Nội

Số 5 Ngõ 1A Phố Nguyễn Cơ Thạch, P.Mỹ Đình 2, Q.Nam Từ Liêm. TP. Hà Nội

Tel: 028-73000 118 - Hotline: 091 111 65 87

Số điện thoại tiếp nhận phàn nàn, khiếu nại: 0856.9999.59